Каталог SpRecord

Автосекретарь SpRobot

.
Цена:

Автосекретарь SpRobot - система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR).

Система SpRobot позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных вызовов. С помощью автосекретаря можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню и возможностью записи голосовых сообщений. Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов для автоматической переадресации на внутренние номера организации. Использование автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:

  • круглосуточная обработка входящих звонков;
  • многоуровневое голосовое меню (IVR);
  • соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС);
  • контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
  • обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
  • справочная служба (автоинформатор);
  • одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
  • работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
  • многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
  • управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
  • выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
  • выполнение скриптов Visual Basic.

Автосекретарь SpRobot - система обработки входящих телефонных звонков

Применение Автосекретаря SpRobot:

Автоинформатор

Автоинформатор предоставляет звонящему абоненту необходимую информацию в автоматическом режиме. Система позволяет создавать многоуровневое голосовое меню.

Применяется в организациях, которым необходимо автоматизировать предоставление информации об услугах, товарах, режиме работы и т. д.

Например может предоставлять информацию о состоянии счета, о действующих акциях.

Переадресация и голосовая почта (автосекретарь)

SpRobot позволяет перенаправлять входящие вызовы на внутренние номера компании, минуя оператора или секретаря. Кроме того, возможно использование системы голосовой почты, которая позволяет абонентам записывать сообщения для пользователей автосекретаря, а пользователи через телефон или компьютер могут прослушать оставленные сообщения, выполнять навигацию между сообщениями, а также осуществлять доступ к ящику голосовой почты через локальную сеть или Internet.

Применяется в службах технической поддержки, справочных службах, предприятиях ЖКХ и других организациях.

Например может принимать заявки, показания счетчиков, работать автоответчиком.

Круглосуточный режим приема входящих вызовов

В автосекретаре можно создать несколько алгоритмов голосового меню и назначить их выполнение на разное время. Например, алгоритм №1 (автоинформатор) можно применить в будние дни в рабочее время. А в выходные и в нерабочее время можно использовать алгоритм №2 (переадресация и голосовая почта).

 

Внимание! Для работы программы SpRobot необходимо устройство SpRecord AT.

Переадресация возможна только при установке устройств SpRecord на внутренние линии мини-АТС.


Отправить заказ или получить более подробную информацию

Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Позвонить намСкачать прайс
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Позвонить намСкачать прайс


Телефон: +7 (495) 730-79-10
Искать:

Контакты

тел./факс: (495) 640-27-11
тел.          (495) 276-14-07
e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 
Rambler's Top100
 

 

Проектирование, монтаж, тестирование и аудит слаботочных сетей, электрических систем